Hizmetlerimiz

Hizmet Satışına İlişkin İptal / İade Şartları, Gizlilik Politikası & Teslimat ve İade Detayları

1. Genel Bilgiler

Bu metin, Cyber Teknoloji Hizmetleri (“Firma”) tarafından sunulan teknoloji çözümleri, güvenlik sistemleri, web tasarım hizmetleri ve yol yardım hizmetlerinin satış, teslimat, gizlilik ve iade süreçlerine ilişkin esasları belirlemektedir.
Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm hizmet süreçlerini yasal mevzuatlara ve dürüstlük ilkelerine uygun şekilde yürütmektedir.

2. Hizmet Satış ve Teslimat Koşulları

• Satışı yapılan hizmetler, müşterinin talep ettiği şekilde planlanır ve sunulur.

• Fiziksel ürün gerektiren sistem kurulumları (kamera, alarm, ağ altyapısı vb.) için teslimat süresi, stok durumu ve teknik planlama doğrultusunda belirlenir.

• Web tasarım, yazılım veya dijital hizmetlerde teslimat; projenin niteliğine göre, taraflar arasında belirlenen süre içerisinde elektronik ortamda yapılır.

• Yol yardım hizmetlerinde, teslimat anlık olarak çağrı sistemi üzerinden yapılmakta olup, hizmet süreci başlatıldığında teslimat tamamlanmış sayılır.

3. İptal ve İade Şartları

• Henüz başlanmamış dijital projelerde (web tasarım, altyapı, yazılım vb.) müşteri, sözleşme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iptal talebinde bulunabilir.

• Hizmet süreci başlamış veya tamamlanmış projelerde iade yapılmaz. Ancak firma, teknik bir eksiklik veya hatalı hizmet sunumu olması halinde düzeltme veya telafi hakkını saklı tutar.

• Fiziksel ürünlerin (kamera, alarm, ağ ekipmanı vb.) iadesi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması şartıyla kabul edilir.

• Yol yardım hizmeti çağrısı yapıldıktan sonra hizmet süreci başladığı için iptal veya iade yapılamaz.

4. Gizlilik Politikası

• Cyber Teknoloji Hizmetleri, müşterilerinden alınan kişisel verileri yalnızca hizmet sunumu, iletişim ve faturalandırma amacıyla kullanır.

• Müşteri bilgileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Elektronik posta, telefon ve form aracılığıyla alınan bilgiler sadece talep edilen hizmetin yürütülmesi ve teknik destek süreçlerinde kullanılır.

• Sistemlerimizde güvenlik önlemleri alınmış olup, yetkisiz erişimlere karşı veri güvenliği sağlanmaktadır.

5. Teslimat ve Garanti Detayları

• Teknik sistem ve kurulum hizmetlerinde, kullanılan ürünler üretici veya tedarikçi firmanın garanti şartlarına tabidir.

• Dijital hizmetlerde (web tasarım, yazılım vb.) teslim sonrası destek, sözleşmede belirtilen süre boyunca ücretsiz olarak sağlanır.

• Yol yardım hizmetleri, müşterinin bulunduğu konuma göre en hızlı şekilde organize edilir; süre, hava ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.